在美国，如果自身或他人遭遇火灾、抢劫等情况，人们马上就会想到拨打911电话。那么还有什么其他情况也可以拨打911来寻求帮助呢？在拨打911电话的过程中需要注意哪些事项？下面就为大家做一个简单介绍。
一、遭遇哪些情况可以拨打911求助？
火灾、枪击、食物中毒、犯罪行为（尤其是正在进行的）、入室行窃、抢劫、车祸（尤其是有人员伤亡的）、酒后驾车、需要救护车、心脏病发作、休克等紧急医疗状况。
二、拨打911电话
拨打号码911，电话接通后会听到录音回答，请等待调度员，不要挂机。当有真人出现在电话的另一端和你对话时，如果无法用英语表达，可以告诉对方“I speak Chinese”或“Chinese”，等调度员接通华语翻译。如果这几个英文单词也不会说，那就直接说中文吧，接线员会想办法找懂这种语言的接线员来接电话的。
告诉接线员以下信息：
（一）情况紧急程度
比如有没有人受伤、受伤性质及严重程度、是否需要就医等等。如果自己表达不清可以找周围的人帮忙。
（二）事发地址
调度中心的电脑会显示报案电话号码和地点，但使用移动电话是没法显示地点的，而且报案地点也不一定就是事件发生现场。如果不知道具体的街道地址，可以说明街道名称及附近交叉街道的名称、地标等。在公路上求助，需要强调车辆行驶方向、出口及路名称/号码。
（三）肇事者情况
如果你是目击者或者受害者，在保证自身安全的情况下，可以说明犯罪嫌疑人的情况，样貌、种族、年龄、身高、穿着，是否有武器，其驾驶车辆型号、颜色、车牌号码等。
认真回答接线员和调度员的问题，等待指示。等调度员提示挂断电话时，再挂断电话，不要轻易挂电话。
三、注意事项
（一）在没有911服务的地区内，可拨“0”与接线员联络。
（二）如果误拨911，不要立即挂线，需要告诉调度员实际情况。如果立即挂线，调度员会以为发生事故而派警察到拨打电话的现场。
（三）教孩子学会拨打911电话，应对紧急情况。
（四）记住当地警察局的电话号码，有时比拨打911更快捷。
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