【金牌调查】盘点2022美国客户满意度最高的10大汽车品牌

在众多的汽车品牌中，潜在买家会选择购买哪一款车呢？车主通常会重点考虑车辆的质量、价格、燃油经济性、安全性以及驾乘的舒适度。客户满意度最高的汽车一定会在这些方面有出色的表现。2022年美国消费者最满意的汽车品牌有哪些呢？日系品牌获得最亮眼成绩；但大众品牌车在油耗方面表现较差；豪华车在可靠性方面的得分与大众品牌车相同。

为了确定2022年美国客户满意度最高的汽车品牌，日前，24/7 Wall St.网站调查了27个主要汽车品牌的美国客户满意度指数得分。ACSI调查了超过四千位车主，了解他们在2021年7月至2022年6月间，对各类汽车品牌的感受，并对这些汽车品牌进行评分，满分是100分。

本次调查的评分考核内容，包括汽车的驾乘舒适性、可靠性（通过车辆的故障率来衡量）、油耗、动力性能、空间大小、安全性、和汽车的整体美观度等。

本次调查豪华车品牌总体平均得分为80分，比2021年的78分少量增加。大众市场品牌，整体平均得分为77分，与2021年持平。

此次入围前10名的大众汽车品牌有：丰田、雪佛兰和斯巴鲁，日系车的表现依旧亮眼。

大众品牌在舒适性、可靠性、驾驶性能和安全性方面得分较高，均为81分；油耗上表现最差，得分74分。大众品牌得分最高的是丰田和斯巴鲁。虽然丰田的得分比去年有所提高，但斯巴鲁的得分有所下降。

入围前10名的豪华车品牌有：凌志、英菲尼迪、讴歌、奥迪、凯迪拉克、特斯拉和梅赛德斯-奔驰。

豪华汽车品牌的得分比去年大多有所提高，其中英菲尼迪从75分上升到82分，讴歌从76分上升到82分，但宝马降幅最大，从81分降到77分。豪华汽车在驾乘舒适性、安全性和汽车性能方面的得分都有较好的表现。

一个有趣的现象是，豪华车在可靠性方面的得分与大众品牌车相同，都是81分。

以下是2022度美国客户满意度最高的10大汽车品牌排名。

第10名 雪佛兰 Chevrolet

🚖 2022年度总销售数量：726,435
🚗 2022年度客户满意度指数分数：78
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+3%
🚘 车辆类别：大众车市场

第9名 梅赛德斯-奔驰 Mercedes-Benz

🚖 2022年总销售数量：167,981
🚗 2022年度客户满意度指数分数：79
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+1%
🚘 车辆类别：豪华车市场

第8名 斯巴鲁 Subaru

🚖 2022年总销售数量：263,795
🚗 2022年度客户满意度指数分数：80
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：-1%
🚘 车辆类别：大众车市场

第7名 特斯拉 Tesla

🚖 2022年总销售数量：282,071
🚗 2022年度客户满意度指数分数：80
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+0%
🚘 车辆类别：豪华车市场

第6名 丰田 Toyota

🚖 2022年总销售数量：850,273
🚗 2022年度客户满意度指数分数：80
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+1%
🚘 车辆类别：大众车市场

第5名 凯迪拉克 Cadilla

🚖 2022年总销售数量：61,900
🚗 2022年度客户满意度指数分数：80
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+4%
🚘 车辆类别：豪华车市场

第4名 奥迪 Audi

🚖 2022年总销售数量：85,150
🚗 2022年度客户满意度指数分数：82
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+3%
🚘 车辆类别：豪华车市场

第3名 讴歌 Acura

🚖 2022年总销售数量：45,268
🚗 2022年度客户满意度指数分数：82
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+8%
🚘 车辆类别：豪华车市场

第2名 英菲尼迪 Infiniti

🚖 2022年总销售数量：21,802
🚗 2022年度客户满意度指数分数：82
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+9%
🚘 车辆类别：豪华车市场

第1名 凌志 Lexus

🚖 2022年总销售数量：131,088
🚗 2022年度客户满意度指数分数：84
🚙 与去年同期相比客户满意度指数变化：+4%
🚘 车辆类别：豪华车市场