富国银行（Wells Fargo）爆发员工私自为客户办理逾200万账户和信用卡，遭罚1.85亿美元，并且要偿付客户损失，总计500万美元。专家建议，不仅富国银行客户，所有消费者都应采取自保措施，以避免未来成为类似丑闻的受害者。
富国银行员工在业绩压力下，自2011年开始偷偷以客户名义开办账户及信用卡，将客户现有账户内的资金，转入新的账户，导致客户原有账户存款不足或透支，而被银行收取费用。另外，私自为客户申请的信用卡，让客户支付年费、利息和其它费用。
富国银行客户注意自身权益
《市场观察》（Market Watch）9日报导，根据美国联邦消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau, CFPB）和富国银行达成的协议，富国银行应主动联络受影响的客户并退款。
富国银行发言人表示，此前已委托第三方咨询公司，检视2011年以来所有客户（包括消费者和小型企业）的账户与信用卡，并在今年第一季开始退款给受影响的客户，总计退款金额已达260万美元，平均每名客户获得25美元。
不过，当时收到退款的客户，可能并不清楚发生了什么事。为了自保，富国银行客户务必到网上查看名下的账户及信用卡，以确定是否有来路不明者，如果有任何问题或者不会使用网络，可打电话询问或亲自到分行询问。
富国银行发言人表示，客户要取消账户很简单，可以透过网络或电话或亲自到分行办理，银行会竭尽所能地为客户服务。
如果富国银行客户没有得到退款，可以向CFPB投诉。
务必检查信用报告
针对富国银行员工私自办理的信用卡或其它信用产品，受影响的客户，除了平白支付一些费用外，比较麻烦的是其信用评分可能受到影响。对此，富国银行表示将代表客户协助解决这个问题。
个人理财网站Bankrate金融分析师格麦克布赖德（Greg McBride）表示，如果富国银行员工私办的信用卡，从未被激活，不会影响该客户的信用评分。另外，消费者由于不知道冒名信用卡的存在，因此也不会使用它。
信用卡比较网站CreditCards资深分析师舒尔茨（Matt Schulz）建议富国银行客户应检查自己的信用报告，即便要付费也要做。
他说：“有任何怀疑时就值得去做，即便最近已检查过信用报告，也要不厌其烦再做一次，因为从检查报告中所得到的益处会超越任何可能的应付费用。另外，虽然富国银行说会检查受影响客户的信用评分，消费者还是要自我检查，因为没有人会比自己更关心自己的信用评分。”
消费者自保之道
根据协议，富国银行未来必须在开通任何存款账户或提交信用卡申请案时，都要在一个小时内发送电子邮件或应用程序给客户确认。
麦克布赖德表示，对所有消费者来说，富国银行丑闻是一个警惕，未来要养成应定期检查银行账户，以确定没有来路不明的账户。
他说：“现代人都很忙，也许不那么关注银行账户，忙着事业，照顾家庭等诸如此类的事情，但是定期查看账户是很好的习惯，不仅可以了解自己的财务状况，也可确保账户内资金的交易情形，有助于防止身份盗窃和确保没有任何未经授权的账户。”
舒尔茨建议消费者定期检查自己的信用报告。
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