瑪德拉公主床墊的所有的組件都是在加拿大手工製造。圖為瑪德拉公主床墊的老闆Sandro在工作。（Sandro提供）
文 | 夏露
好睡眠離不開好床墊
在文學世界裡，「幕天席地」是一種灑脫曠達的意境，但對於生活節奏快、壓力大的現代社會人來說，提升睡眠環境、保證睡眠質量畢竟還是更重要的。有統計數據說，人生幾乎有1/3的時間是在睡覺，舒適的床舖能讓身體舒展放鬆，心情也會隨之安穩，好的睡眠無疑是身心健康不可或缺的要素。
「床舖」包括了床架、床墊及床品等。筆者小時候在中國生活，幾乎從沒在意過「床墊」。習慣了「棕棚+床褥」的組合，再不講究一點，就直接把棉褥鋪在硬木床板上睡。1990年代開始流行「席夢思」床墊後，才知道原來床可以這麼蓬鬆軟彈⋯⋯。小時候常聽大人說床要睡硬一點的好，後來又以為高級床墊就意味著厚實柔軟。直到自己在生活、差旅中陸續接觸、體驗了多種床墊，又了解一些相關知識，才對床墊有了更清晰的認知。
好的睡眠無疑是身心健康不可或缺的要素。（Face3media提供）
其實，床墊的好壞，不在於摸一下或坐一下時的短暫感受，而要看其能否完美支撐人的身體，讓人在睡眠狀態下也能保持脊椎的平直。床墊舒服與否，也不能以硬或軟一概而論，太硬的床墊會讓髖部和肩部承受壓力，太軟的床墊則難以支撐身體的重量，使脊柱向床側彎曲。健康的脊柱應該是豎直的，當脊柱負荷過大或長期處於不正確姿勢，就容易引發頸椎病、腰椎間盤突出等症狀。好的床墊能給身體足夠的支撐，使脊柱不受負荷、自然彎曲，椎間盤承受的壓力小，就不易損傷關節處的軟骨，同時使肌肉放鬆。
排除睡姿的因素，當我們在不舒服的床上睡過一宿，常會感到腰酸背痛，多半就是因為身體局部承受了過多的壓力所致。合適的床墊能有效支撐睡眠時的身體曲線，維持身體的平衡，而這種支撐力來源於床墊的結構和材質。
一個注重質量的家族企業
筆者剛到加拿大時，安家少不了購置床墊，但又不懂怎麼挑選，就會去Dormez-Vous這類店面看起來比較氣派的連鎖店，覺得至少有品牌保證。在蒙特利爾生活了十幾年後，對這裡的街頭巷尾漸漸熟悉，發現正如中國人所說「酒香不怕巷子深」，好東西往往藏在不起眼的地方，不會輕易讓人發現。這次探訪的瑪德拉公主床墊 （Matelas Princesse）生產商也是如此，座落在蒙城東邊的一片廠區裡，門面小小的不大起眼，不知道的人可能都不敢貿然進去。
這家床墊選用的都是來自北美的高質量材料，袋裝彈簧是魁北克製造，真材實料；泡棉是加拿大製造的高密度高質量泡綿，老闆Sandro Lisi說他決不採用聚酯纖維，因為在床墊製作工藝中，廉價的聚酯纖維是最糟糕的材料，它們雖然會讓床墊看起來充盈蓬鬆，卻幾乎不能維持一年。床墊表面的布料則來自土耳其等出產高質量紡織品的國家。
這裡的床墊，不論標準產品還是定製產品，所有的組件都是在加拿大手工製造。工廠就在店舖後面，大門敞開，顧客可以看到生產狀況。Sandro非常歡迎顧客在定製床墊後，上門參觀製作過程，一切清晰透明。
瑪德拉公主床墊的老闆Sandro表示，客戶選擇他的床墊就是因為「 信賴」。（Sandro提供）
瑪德拉公主床墊是個家族企業，創建於1984年，至今已有37年的歷史，創始人是Sandro 的父親Domenico Lisi 。 Sandro是意大利人，言談間流露著意大利人的平和、親切。Sandro本人是新聞專業出身，做過撰稿人，學生時代在父親的工廠裡打工，後來接管了床墊廠，一幹就是25年。
在睡眠用品行業摸爬滾打多年，Sandro對床墊的選擇很有心得。他也提到業內有很多不光明的做法，比如，有的商店把質量不好，甚至舊床墊回收後重新包裝的床墊高價銷售、牟取暴利；或是以次充好欺騙顧客，當床墊出現問題時又把責任推卸給廠家；還有的銷售員拿了某品牌的回扣，不考慮顧客本身需求一味地推薦那個品牌，等等。
為了不影響自己產品的品牌形象，並且可以為顧客提供真正好質量好價格的床墊，5年前Sandro決定不再和大型商家合作，而是直接面向顧客銷售床墊。此外他也會和蒙特利爾周邊的小型家庭店舖合作銷售。
全五星的客戶評價
到Sandro的這家店的顧客很多是衝著好口碑慕名前來——不少人因為床墊的品牌、款式太多，無從下手而頭痛，來這裡碰碰運氣；還有人買了不合適的床墊，經朋友推介，到這裡尋求改善。
床墊的好壞，不在於摸一下或坐一下時的短暫感受，而要看其能否完美支撐人的身體，讓人在睡眠狀態下也能保持脊椎的平直。圖為瑪德拉公主床墊的產品。（Sandro提供）
不少初次光顧這裡的客戶抱怨以前買的床墊兩三年後就軟塌變型，幾次不好的經驗之後，他們認為這世上根本不存在什麽真正好的床墊。
幸運的是，來到這裡的人都覺得自己找對了地方。Sandro有一雙洞察力驚人的眼睛，能根據顧客的體型、職業等信息提供中肯的建議，有時他甚至比顧客本人更了解真正需要的是什麼樣的床墊。
Sandro認為聆聽客戶的需要很重要，他總會耐心聽顧客談論自己的經歷、要求。難怪google review的顧客評論中幾乎都是5個星，很多人提到了Sandro的名字，誇讚他的友善、專業和為顧客負責的用心。
對於某些身體條件特殊的顧客，標準化生產的床墊不能滿足他們的需要，Sandro會建議他們定製。定製前需要測量用戶的身高、體重等，找到最理想的軟硬度。Sandro店裡有一個Scale設備，可以分析體重分布情況，讓顧客躺在床墊上，測試他躺下時身體的受力點，目的是在局部增強支撐。這樣只能通過手工添加彈簧或泡棉來實現，並且要求表面的織物密度也要高，要緊緊和表層床墊相連，像蹦床一樣結實，否則表層床墊會鬆散。令人意想不到的是定製的床墊只增加了成本費用，一般不超過100加元。
好床墊 好價格
瑪德拉公主床墊因為是廠家直營，自然價格就非常的公道，其他零售店裡三、四千加元的同檔次床墊，這裡只賣不到兩千加元，差不多是一半的價格。
Sandro說，現在市面上的床墊名目繁多，讓人眼花繚亂，他認為大都是營銷手段。床墊就是床墊，幾十年前標準生產的床墊就很好用，並不需要太多花哨和故弄玄虛。他的廠還生產可以兩面使用的床墊，他說以前意大利人都用這種，經久耐用，也實惠。
Sandro表示，客戶選擇他的床墊就是因為「 信賴」。
瑪德拉公主床墊有一個不大不小的展示廳，顧客可在這看到各種軟硬度的床墊，以及內部結構、夾層填充。曾有一位魁北克城的客戶在別的店舖花一萬加元買了三個床墊，都不滿意。最後來到Sandro這裡，同樣買三個床墊只花了6千加元，非常滿意。還有一個顧客搬家到多倫多，親戚看上他的床墊，想買同款，Sandro便找出顧客的資料，做了個一模一樣的床墊寄去多倫多。
所有與生活息息相關的好的用品，說到底都傾注了人們的信賴吧。既包含了工匠對手藝、原料的信賴，也包含了使用者對品質的信賴，這份信賴不是一朝一夕的驚豔，而是日積月累的人與物、人與人之間的珍貴聯結。
