修车可以说是很多人最头疼的问题了。车子有了奇怪的声音,一下子,原本方便生活的代步工具这下就成了吃钱的机器(Money-eater),反复扔钱却修不好同样的问题。彼得汽车修理厂的王师傅,9年来一直坚持价格合理,把车修好这两点经营原则,在社区建立了很好的口碑。在这里,“花了钱可以把车修好” ,就是这么实在!
华人王师傅(Peter Wang)的修车厂已经有将近9年的历史了。很多来到这里的客人都是经由熟人,教会朋友介绍来的,他们因为修车成为了王师傅的朋友。为什么大家如此
信赖彼得汽车修理厂呢?就是因为王师傅的“诚信”。很多顾客在其他的修车厂反复好几次,花了不少冤尽钱,但不同同一个而在彼特汽车修理厂,经验丰富的王师傅会以最快的速度找到问题的原因,帮助客人一次修好。不仅如此,让客人更安心的一项服务是,一年以内万英里以内)如果同样的故障再次发生,客人可以回到免费保修。
更换客人决定发生故障的车,来到彼得汽车修理厂后,王师傅会对车辆做27点全方位检查(27 Inspection Point Check),找出车辆的问题来源。这样的车检服务是免费的。如果需要更换零件或者进行修理,王师傅会和客人商量,经从客人的许可后,再从最影响安全性能的部分开始维修。王师傅从来不会采用反复更换零件的方法给顾客修车,只有在确定了问题的根源后,才会向顾客建议。
王师傅说,自己花很多的时间和客人沟通,告诉他们什么零件影响安全必须换,什么零件不换也没有关系。他说:“做人要诚信,这是长期的生意。厂能方便很多与美国人修车厂无法沟通的华人顾客,听一听王师傅的修车建议,再决定要修理哪个部分,主动权都在客人的手中。
让客人微笑着付款,是王师傅最乐意见到的事。修好车后,他也请客人在提车时进行试驾,对于修车结果满意之后再来付款。 ,很多顾客都高高兴兴地结缘,并且会自己的亲朋好友都介绍来这里修车。王师傅还会建议客人,故障的发生原因是什么,将来在驾车中如何保养就能避免同类问题中。
王师傅经营彼得汽车修理厂已经将近9年,社区的人称都称呼王师傅“Peter”。车厂修理范围包括各种车辆故障,日常保养,车身钣金,引擎,变速箱,刹车,玻璃,空调,排气管,电路等等。王师傅的修车经验很丰富,对于不同品牌的车辆特点和最新知识都了如指掌,尤其擅长修理德国进口车和日本车。他从不以换零件,投石问路的方法修车,而是一针见血找到问题,由客人决定零部件的更换和修理。对于很多重要的部件,王师傅都会使用品质保障的原厂配件。
对于很多修理费用超过车身价值的故障车辆,王师傅的修理厂也会提供现金收购旧车的服务。收购车的价格通常比Trade-in的价格要高一些。
在彼特汽车修理厂,王师傅每次都会为顾客着,地找到并且解决问题。像是换机油这样的常规保养,如果事先打电话预约的话,到达之后15分钟以内就可以完成。